Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng thiết bị ghi trên trang chi tiết sản phẩm, phổ biến là 12 đến 36 tháng tuỳ hãng và dòng máy.

Toàn bộ hàng chúng tôi bán là hàng chính hãng, có CO/CQ đầy đủ và được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng tại Việt Nam.

2. Điều kiện bảo hành

Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành và tem niêm phong còn nguyên vẹn, số serial rõ ràng và khớp với chứng từ mua hàng.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

Rơi vỡ, biến dạng, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định hoặc sét đánh.

Tự ý tháo máy, sửa chữa tại đơn vị không được hãng uỷ quyền.

Tem bảo hành rách, mờ số serial, hoặc có dấu hiệu can thiệp.

Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao như pin, quạt, dây nguồn.

4. Quy trình tiếp nhận

Liên hệ bộ phận kỹ thuật theo số ghi ở chân trang trước khi gửi máy. Nhiều lỗi xử lý được ngay qua điện thoại mà không cần mang máy tới.

Nếu cần gửi bảo hành, bạn mang thiết bị tới showroom hoặc gửi theo hướng dẫn, kèm chứng từ mua hàng và mô tả lỗi.

5. Thời gian xử lý

Thông thường [số ngày] ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận thiết bị.

Trường hợp phải chuyển hãng hoặc chờ linh kiện thay thế, thời gian có thể dài hơn; chúng tôi sẽ báo mốc cụ thể cho bạn.

[Điền chính sách máy mượn trong thời gian bảo hành, nếu có.]